HERO Automation: Intelligentes Kundenmanagement für das Handwerk von morgen

Mit der vollumfänglichen Bürosoftware von HERO kannst du zeitraubende Verwaltungsaufgaben einfach und digital erledigen. Für noch schnellere Workflows gibt es nun HERO Automation: Unser neues Angebot erweitert deine bestehende Handwerkersoftware um smarte Automationsmodule, die dich bei wiederkehrenden Aufgaben unterstützen – einfach, effizient und vollautomatisch. Ob Dateiübertragung, Mailversand oder Terminvereinbarung: HERO Automation nimmt dir lästige Routinearbeiten ab und sorgt dafür, dass du dich vollends auf dein Handwerk konzentrieren kannst.

Stell dir HERO Automation am besten wie einen unsichtbaren Helfer vor, der im Hintergrund zuverlässig mitarbeitet. Dabei steht dir eine Vielzahl an nützlichen Modulen zur Verfügung, aus denen du dir eine passende Kombination aus Automationen zusammenstellen kannst. So entsteht ein maßgeschneidertes Paket, das optimal auf die Anforderungen deines Betriebs ausgerichtet ist – unser Service-Team unterstützt dich dabei natürlich gerne.

Wie kann das genau aussehen? In diesem Artikel zeigen wir dir anhand eines konkreten Beispiels aus dem Kundenmanagement, wie HERO Automation deine Arbeitsabläufe optimiert und gleichzeitig die Zufriedenheit deiner Kund*innen steigert. Lerne mehr über HERO Automation und tauche ein in die Welt der automatisierten Prozesse!

Vom Erstkontakt bis zur abschließenden Bewertung – in jeder Phase eines Projekts kommt es auf eine klare und strukturierte Kommunikation mit deinen Kundinnen und Kunden an. Doch gerade in stressigen Phasen bleibt oft keine Zeit, um schnell auf Anfragen zu reagieren oder Termine abzustimmen. Die Folge: Chaos, Missverständnisse und im schlimmsten Fall unzufriedene Kund*innen.

Schluss damit! Dank HERO Automation lässt sich dein Kundenmanagement gezielt und nachhaltig verbessern. Dafür stellen wir dir ein exemplarisches Automationspaket vor, das sich nahtlos in deine HERO Software integrieren lässt und nach der Einrichtung deinem gesamten Team zur Verfügung steht.

Erlebe in unserem realitätsnahen Praxisbeispiel, wie unsere Automationen deine Kundenkommunikation in diversen Anwendungsbereichen auf ein neues Level heben. Das ist aber natürlich nur einer von vielen Use Cases, denn durch den modularen Aufbau kannst du dir deine gewünschte Lösung individuell zusammenstellen. Klingt spannend? Teste HERO 14 Tage unverbindlich und kostenlos!

Terminabsprachen kosten oft wertvolle Zeit und führen nicht selten zu einem endlosen Pingpong aus E-Mails und Telefonaten. Mit HERO Automation gehört ein solches Hin und Her der Vergangenheit an: Sobald ein Projekt einen bestimmten Status erreicht, erhält der Kunde ein Formular mit mehreren freien Terminen zur Auswahl. Nachdem er direkt seinen Wunschtermin gebucht hat, wird dieser anschließend in deinem Kalender eingetragen. Obendrein erhält der Kunde 24 Stunden vor dem Termin automatisch eine Terminerinnerung per E-Mail.

Ein Beispiel aus dem Malerhandwerk: Angenommen, dein Betrieb soll eine Wohnung neu streichen, nachdem die alten Möbel entfernt wurden. Sobald das Projekt in den gewünschten Status wechselt, erhält dein Kunde automatisch eine Auswahl an verfügbaren Terminen per E-Mail. Ein einziger Klick auf den gewünschten Zeitpunkt genügt, um den Termin in der digitalen Plantafel zu hinterlegen. Keine Rückfragen, keine Missverständnisse: HERO Automation garantiert eine schnelle, einfache und professionelle Terminabstimmung!

Gerade bei längeren Aufträgen sollten deine Kunden regelmäßig darüber informiert werden, wie weit ihr Projekt vorangeschritten ist. Für dauernde Wasserstandsmeldungen fehlt im Arbeitsalltag normalerweise aber schlichtweg die Zeit. Hier kommt HERO Automation ins Spiel: Mit unserem Service kann dein Team kinderleicht Bilder und sonstige Projektinformationen in der Software hochladen, die betreffende Automation informiert den Kunden dann automatisch über den Fortschritt und versendet eine vorformulierte Nachricht mit den neuesten Informationen und Fotos.

Stell dir etwa vor, du renovierst das mehrgeschossige Treppenhaus eines Wohngebäudes. Nach Abschluss der ersten Etage dokumentiert dein Team die frisch gestrichenen Wände fotografisch mit dem Smartphone. HERO Automation erstellt daraus eine automatische Statusmeldung mit Bildanhang und sendet diese an den Auftraggeber. Solche visuellen Updates schaffen Transparenz, vermeiden Rückfragen und zeigen dem Kunden: Alles läuft nach Plan.

Fehlen vor und während des Projekts mal wieder wichtige Unterlagen wie Grundrisse, Baupläne oder Fotos vom Objekt? Mit HERO Automation ist das kein Problem: Durch die Anpassung des Projektstatus in der Software wird deiner Kundin automatisch eine E-Mail mit einem personalisierten Upload-Link zugeschickt. Hier lassen sich alle benötigten Dateien einfach per Drag & Drop hochladen und landen anschließend auch gleich im richtigen Projektordner – dank vollständiger Cloud-Synchronisation mit direktem Zugriff für dein gesamtes Team.

Nehmen wir an, du sollst in einer Altbauwohnung verschiedene Farbtöne abstimmen, benötigst aber vorab Bilder der Wandflächen. Mit HERO Automation schickst du der Kundin ganz automatisch die Upload-Anfrage. Sobald die Bilder hochgeladen sind, wirst du sofort benachrichtigt und der Projektstatus wechselt automatisch. Keine manuelle Nachverfolgung, kein Datenchaos – stattdessen ein smarter und 100 % digitaler Austausch von Unterlagen.

Ein erfolgreich abgeschlossenes Projekt ist der ideale Zeitpunkt, um ehrliches Feedback von deinen Kunden einzuholen. Für eine unkomplizierte Bewertung deiner Arbeit kannst du einfach HERO Automation nutzen: Ändere dafür schlichtweg den Projektstatus in der Software, um ein digitales Bewertungsformular per E-Mail zu versenden. Dort kann deine Auftraggeberin dann entspannt eine Rückmeldung hinterlassen. Positive Sternebewertungen werden außerdem direkt zu öffentlichen Portalen wie Google oder Facebook geleitet.

Ein typischer Fall aus dem Malerhandwerk: Dein Team hat ein Einfamilienhaus frisch gestrichen, die Kundin ist zufrieden – und bekommt direkt nach Projektabschluss eine kurze Nachricht mit der Bitte um Bewertung. Das Feedback landet dann automatisch im Logbuch des Projekts und kann später ausgewertet werden. So sammelst du schnell und unkompliziert wertvolle Rückmeldungen und zeigst zugleich, dass Kundenzufriedenheit bei dir an oberster Stelle steht.

Strukturiertes Kundenmanagement spart nicht nur Zeit, sondern stärkt auch die Kundenbeziehungen und sorgt so langfristig für volle Auftragsbücher. Mit HERO gestaltest du diese Workflows so effizient wie noch nie zuvor: Von der ersten Projektmeldung bis zur abschließenden Bewertung – nutze HERO Automation und behalte stets den direkten Draht zum Kunden.

Das hier gezeigte Paket ist nur einer von vielen möglichen Anwendungsfällen. Du möchtest mehr erfahren? Dann wirf doch einen Blick auf unsere weiteren Praxisbeispiele: Leadgenerierung, Projektorganisation oder Teammanagement – überall dort, wo Kommunikation, Planung und Prozesse ineinandergreifen, macht HERO Automation den Unterschied. Starte jetzt in die Zukunft deines Handwerks: Teste HERO 14 Tage kostenlos und finde gemeinsam mit uns das passende Automationspaket für deinen Betrieb!