Leads generieren, Kundenkontakte stärken und stressfrei arbeiten mit HERO

HERO Automation ist ein Service der HERO Handwerkersoftware, der deinen Account um praktische Automationen erweitert. Diese unterstützen dich im Arbeitsalltag, optimieren deine Workflows und nehmen dir unnötige Arbeitsschritte ab, sodass du dich voll auf dein Handwerk konzentrieren kannst und keine Zeit mehr mit lästigen Routineaufgaben verlierst.

Wie das funktioniert? Ganz einfach! Die Automationen bestehen aus flexibel kombinierbaren Modulen, die du individuell auf deine Betriebsabläufe ausrichten kannst. Damit du ein besseres Verständnis dafür bekommst, wie die Automationen genau funktionieren und welche Aufgaben sie dir abnehmen, haben wir dir verschiedene Praxisbeispiele zusammengestellt. Erfahre hier, wie du dein Leadmanagement optimieren kannst und erlebe effizientes Arbeiten mit HERO Automation!

97 % der Kund*innen erwarten eine schnelle Rückmeldung und 77 % ständige Erreichbarkeit* – deshalb dreht sich in diesem Praxisbeispiel alles um smartes Leadmanagement. Wie generiert man Neukunden besser? Wie lassen sich Kontaktdaten von Kunden schneller und fehlerfrei übernehmen? Und wie tritt dein Betrieb mit Neukunden in den Erstkontakt, ohne dass du jedes Mal eine individuelle E-Mail schreiben musst? All das ist kein Problem mit unserem Automatisierungsservice.

In diesem Praxisbeispiel zeigen wir dir anhand anschaulicher Use Cases, wie HERO Automation dein Leadmanagement in mehreren Anwendungsbereichen auf ein neues Level heben kann. Das ist aber nur eine von vielen Möglichkeiten, wie du HERO Automation für deinen Betrieb nutzen kannst, denn durch den modularen Aufbau kannst du dir ein individuelles Paket zusammenstellen, das perfekt auf die Bedürfnisse deines Handwerksbetriebs zugeschnitten ist. Klingt spannend? Melde dich am besten sofort für eine kostenlose Testphase an!

*Quelle: ZDH - Das Handwerk in Deutschland wird digitaler, https://www.zdh.de/ueber-uns/fachbereich-wirtschaft-energie-umwelt/digitalisierung-im-handwerk/das-handwerk-in-deutschland-wird-digitaler/.

Neukundengewinnung leicht gemacht: Mit HERO Automation kannst du ein Leadformular direkt auf deiner Website einbetten und mit deinem HERO Account verknüpfen. Potenzielle Kunden können über dieses Formular dann einfach ihre Kontaktdaten eintragen und dir ihre Projektanfrage zukommen lassen. Diese Anfrage wird anschließend automatisch in deine Software übertragen. So sparst du wertvolle Arbeitszeit, reduzierst Übertragungsfehler und generierst neue Aufträge mit minimalem Aufwand.

In der Praxis sieht das dann etwa so aus: Ein potenzieller Neukunde benötigt eine Thermenwartung und wendet sich dafür an deinen SHK-Betrieb. Deine Website ist ihm positiv aufgefallen und im Handumdrehen hat er dein Leadformular gefunden. Er trägt seinen Namen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein und beschreibt, dass seine Therme in den nächsten drei Wochen gewartet werden muss. Du sichtest die Anfrage, nimmst sie an und in deinem HERO Account werden automatisch ein neuer Kontakt und ein neues Projekt angelegt. Im Zuge dessen erhält dein Kunde ebenfalls eine automatisch generierte Willkommensmail – so geht optimaler Kundenservice ohne Zeiteinbußen!

Nach einer erfolgreichen Anmeldung über das Leadformular steht normalerweise ein Erstgespräch an, doch dafür muss erst ein passender Termin gefunden werden. Was oftmals einen langen und umständlichen Mail- oder Telefonverkehr bedeuten kann, wird mit HERO Automation zum Kinderspiel: Die entsprechende Automation versendet schlichtweg einen personalisierten Link zu einem Kalenderformular, wo sich dein Kunde dann seinen Wunschtermin selbst buchen kann. Leichter geht es nicht! Anschließend wird der Termin automatisch in HERO erstellt und in deinen Kalender eingetragen.

Diese Automation unterstützt dich insbesondere dann, wenn dein Kunde wenig Zeit für telefonische Terminabsprachen hat oder generell zeitlich unflexibel ist. Ist ein Kunde etwa daran interessiert, eine Thermenwartung bei dir zu buchen, aber hat einen vollen Terminkalender? Mit HERO Automation werden ihm im Kontaktformular alle verfügbaren Termine angezeigt, woraus er sich dann einen passenden Zeitpunkt aussuchen kann. Und sollte dein Kunde den Termin verpassen oder vergessen, wird einfach eine weitere E-Mail mit einem neuen Buchungslink verschickt – erfolgreiches Leadmanagement war noch nie so einfach!

Sobald aus einem Interessenten ein Bestandskunde geworden ist, lohnt es sich, die Kundenstammdaten dauerhaft abzuspeichern. Mit HERO Automation geht das vollautomatisch: Alle Informationen aus dem Leadformular werden direkt in deiner HERO Software eingetragen und stehen dir dann in der Kundendatenbank zur Verfügung. Im Gegensatz zur mühseligen manuellen Datenübertragung ist das nicht nur schneller, sondern vermeidet auch potenzielle Fehler beim Abtippen.

Angenommen, dein Kunde will dich nach dem erfolgreichen Erstgespräch regelmäßig mit der Wartung seiner Therme beauftragen. Dank HERO Automation stehen dir alle Kundendaten direkt zur Verfügung, denn alle Informationen wurden bereits automatisch in deine Stammdatenbank übertragen. Benötigst du etwa eine Telefonnummer oder willst im Handumdrehen eine Rechnung erstellen? Mit dem Kundenmanagement-System von HERO geht das schnell und reibungslos.

Unsere Automationen im Bereich Leadmanagement können jeden Handwerker, jeden Betrieb und jedes Gewerk in ihrem Arbeitsalltag unterstützen. Allein das Telefonieren mit einem Neukunden, die Terminabsprache, das Eintragen der Kontakt- und Projektdaten sowie das Schreiben einer Bestätigungsmail nehmen bei manueller Arbeit etwa eine halbe Stunde Zeit in Anspruch.

Dank unseres Leadformulars, automatisch generierten E-Mails und der Terminplanung via Calendly reduzierst du diesen Arbeitsaufwand auf wenige Minuten deiner effektiven Arbeitszeit. So minimierst du deine Büroarbeit deutlich und kannst deine Arbeitszeit viel besser für die Umsetzung deiner Projekte und dein tatsächliches Handwerk nutzen. Du gestaltest deine Prozesse effizienter, deinen Kundenkontakt stressfreier und deine Workflows profitabler. Bei Interesse kannst du HERO hier kostenlos testen und wir kommen auf dich zu und entwickeln die optimale Automatisierungslösung für dich!