Kostenloses Webinar am 09.02.2023 um 17 Uhr in der HERO Community!
Thema:­ „Erfolgreich starten mit der HERO Software - Grundeinstellungen vornehmen“. Mehr erfahren 🛠

Kostenloses Webinar am 09.02. : „Erfolgreich starten mit der HERO Software - Grundeinstellungen vornehmen". Mehr erfahren 🛠

HERO Support

Du möchtest das Optimum aus deiner HERO Handwerkersoftware und der App herausholen, hast eine Frage oder ein Problem? Dann stehen dir verschiedene Wege zur Verfügung, auf denen du Hilfe bekommen kannst. Hier findest du alle Support-Leistungen im Überblick.

Das bietet unser Support

Software-Support und App-Support: Das HERO-Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite, falls es einmal Fragen zur Nutzung oder Einrichtung der Handwerkersoftware in deinem Betrieb gibt. Wir unterstützen dich gern. Du entscheidest, ob du dich selbst informieren möchtest (zum Beispiel in unserem umfangreichen Support-Portal oder unserer Video-Mediathek) oder du lieber persönlichen Kontakt aufnehmen möchtest (zum Beispiel per E-Mail oder Telefon). Folgende Leistungen stehen (teils kostenpflichtig) zur Verfügung:

  • Detaillierte Anleitungen im Support-Portal
  • Tutorial-Videos zu einzelnen Funktionen
  • Regelmäßige Webinare zu ausgewählten Themen
  • Implementierungsleistungen für Neukunden
  • Support per E-Mail-Kontakt
  • Support per Telefon-Kontakt

Unsere Video-Tutorials für dich

Falls dir die Nutzung einer Funktion in HERO nicht ganz klar ist oder du weitere Informationen zum praktischen Umgang mit unserer Handwerkersoftware möchtest, empfehlen wir unsere Support-Videos. Wir erklären Schritt für Schritt direkt am Bildschirm, wie bestimmte Funktionen verwendet werden, wo man klicken oder etwas eingeben muss. Es erwarten dich hilfreiche Videos zu den Themenbereichen:

  • HERO für das Projektmanagement
  • Einzelne Features im Detail erklärt
  • Die HERO App (Free & Pro)
  • HERO Inside

Wir bauen unsere Support-Mediathek stetig aus. Falls es noch kein Video zum gewünschten Thema gibt, empfehlen wir einen Blick in unser Support-Portal mit FAQ.

Dein perfekter Start mit HERO

Du hast dich bereits für HERO entschieden? Für einen perfekten Start mit unserer Handwerkersoftware unterstützt dich unser Support-Team gern. Du kannst das Komplettpaket für den Einstieg buchen (näheres zu den Kosten erfährst du auf unserer Preise-Seite) oder wahlweise einzelne Module auswählen - zum Beispiel, wenn du schon erste Erfahrungen mit HERO gesammelt hast. Folgende Leistungen bieten wir dir, um dein Handwerk zu entfesseln:

2x Online-Schulung

Wir beantworten deine individuellen Fragen in zwei 60-minütigen Online-Schulungen.

Artikeldatenimport

Wir führen einmalig einen Artikeldatenimport gemäß unserer Vorlage für dich aus.

Kundendatenimport

Wir führen einmalig einen Kundendatenimport gemäß unserer Vorlage für dich aus.

Ersteinrichtung

Mitarbeiter anlegen, Briefpapier & E-Mail-Templates konfigurieren und DATANORM einlesen.

Dokumente konfigurieren

Einmalige Konfiguration der bestehenden HERO Basisdokumente.

Bild: Das Support-Telefon von hero-software.de

Benötigst du Hilfe mit HERO?

Bei Fragen rund um HERO bietet sich zunächst immer ein Blick in unsere Videos an. Hier erklären wir dir Schritt für Schritt, wie die verschiedenen Features unserer Software funktionieren. Wir werden unsere Video-Datenbank sukzessive erweitern, sodass es sich lohnt, hier regelmäßig hereinzuschauen.

Umfangreiche Hilfe und Anleitungen zu einer Vielzahl von Themen erhältst du in unseren Häufig gestellten Fragen (FAQ). Das gilt sowohl für Software-Support als auch für App-Support. Solltest du dort nicht fündig werden, weitere Unterstützung benötigen oder den direkten Draht zu uns suchen, kannst du auf dieser Seite Kontakt mit uns aufnehmen.

Möchtest du ein unverbindliches Erstgespräch am Telefon, um weitere Informationen über die HERO Handwerkersoftware einzuholen? Dann ruf uns gern unter folgender Nummer an: +49 (0)511 - 330 900 68 (Mo. - Fr., 8:00 - 17:00 Uhr)

Auch diese Unternehmen setzen auf HERO

Bild: Sonepar Deutschland nutzt die HERO Handwerkersoftware

Sonepar

In Zusammenarbeit mit Sonepar ist die Cloud Software Sonepar HERO entwickelt worden. Speziell fürs Elektrohandwerk inkl. Schnittstelle zu Sonepars Artikelstamm.

Bild: Das Unternehmen RENEWA setzt auf die HERO Handwerkersoftware

RENEWA

Unsere Plattform und Software ermöglichen dem Unternehmen RENEWA GmbH ein ganzheitliches Projektmanagement im Bereich der energetischen Gebäudesanierung.

CKW

CKW

In Kooperation mit der CKW haben wir das Portal energieheld.ch geschaffen. Kunden und Projekte werden dabei unkompliziert mit dem HERO System verwaltet.

Bild: Hero Handwerkersoftware kostenlos testen

HERO: Handwerker Software für Profis

Kostenlose Beratung