Anfrage­formulare für Websites

Ein digitaler Terminplaner auf einer Handwerker-Website ist an sich schon recht praktisch, aber viele Anfragen sollten zunächst gesichtet und vorqualifiziert werden, um keine Zeit mit unnötigen Vor-Ort-Terminen zu verschwenden. Ein Website-Terminplaner ist daher eher für Ärzte, nicht aber für Handwerker geeignet.

Eine neue Anfrage über Ihr Online-Formular sollte immer alle wichtigen Kontaktdaten und das Anliegen des Kunden mit branchenspezifischen Details enthalten: Welche Maßnahme soll durchgeführt werden? Wie sieht die aktuelle Situation aus? Welche Materialien sind gewünscht? Wann ist die Umsetzung geplant? Wenn Sie diese Informationen über ein Anfrageformular direkt online erfassen und die HERO Lead API einrichten, dann stehen alle erfassten Daten sofort in der Projektübersicht zur Verfügung, können exportiert und müssen nicht händisch übertragen werden!

Wenn Kunden eine Anfrage über das Formular gestellt haben, erhalten sie stets auch eine automatische Antwort, die über die nächsten Schritte aufklärt. Hier können Sie als Handwerker zum Beispiel angeben, dass Sie sich innerhalb einer Woche zurückmelden und den Terminplaner der Handwerkersoftware parallel auf eine Erinnerung nach 5 Tagen für jede neue Anfrage einstellen.

Das spart einiges an Zeit, weil Kunden genau informiert sind und nicht zusätzlich anrufen, um nachzufragen, ob ihre Email angekommen ist. Sie sehen als Handwerker zudem vorab recht schnell, ob sich ein bestimmtes Projekt tatsächlich lohnt, ohne vorher ein langes Telefonat führen zu müssen, wenn gerade andere Aufgaben mehr Aufmerksamkeit erfordern.