Anfrage-Formular für Handwerker-Websites

Anfrage-Formulare für Websites

Nicht jeder Handwerker benötigt tatsächlich eine eigene Website, aber wer eine hat, trifft häufig sogleich auf die nächste Herausforderung: Wie soll man alle Kunden-Anfragen möglichst zeitsparend bearbeiten? Mit der HERO Handwerkersoftware haben Sie die Möglichkeit, alle Anfragen automatisiert von Ihrer Website in die Kundenverwaltung weiterzuleiten. Wir zeigen Ihnen, wie das genau geht!

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Bild: HERO Kunden-Anfragen Handwerk Digitalisierung — Die HERO Handwerkersoftware digitalisiert Kunden-Anfragen im Handwerk

Kunden-Anfragen im Handwerk

Im Handwerk nehmen Kunden meistens per Telefon oder per Email Kontakt mit dem Betrieb ihrer Wahl auf. All diese Anfragen händisch zu beantworten, kann schnell zum Vollzeitjob werden - ganz zu schweigen von der Unübersichtlichkeit, die dabei entsteht. Mit unserer Software erhalten Handwerker die Möglichkeit, ein Online-Formular per Iframe (Copy & Paste) auf ihrer Website einzubinden.

Anders als bei einem normalen Kontaktformular werden alle Anfragen branchenspezifisch vorsortiert (Dach, Dämmung, Heizung etc.) und in die Projektverwaltung der Handwerkersoftware eingeliefert. Alle neuen Anfragen erhalten dabei den Status Erstkontakt und werden dementsprechend in der Projektübersicht markiert. Die Kunden erhalten zudem eine automatisch Antwort mit den nächsten Schritten.

Bild: HERO Handwerkersoftware Anfrage-Formular — Das HERO Anfrage-Formular kann viel mehr als ein Terminplaner

Mehr als ein Terminplaner auf Ihrer Website

Ein digitaler Terminplaner auf einer Handwerker-Website ist an sich schon recht praktisch, aber viele Anfragen sollten zunächst gesichtet und vorqualifiziert werden, um keine Zeit mit unnötigen Vor-Ort-Terminen zu verschwenden. Ein Website-Terminplaner ist daher eher für Ärzte, nicht aber für Handwerker geeignet.

Eine neue Anfrage über das HERO Online-Formular enthält automatisch immer alle wichtigen Kontaktdaten und das Anliegen des Kunden mit branchenspezifischen Details: Welche Maßnahme soll durchgeführt werden? Wie sieht die aktuelle Situation aus? Welche Materialien sind gewünscht? Wann ist die Umsetzung geplant? Diese Informationen stehen Handwerkern sofort in der Projektübersicht zur Verfügung und müssen nicht händisch übertragen werden!

Bild: HERO für bessere Kommunikation — HERO erleichtert und verbessert die Kommunikation mit Ihren Kunden deutlich

Mehr Zeit und bessere Kommunikation

Wenn Kunden eine Anfrage über das Formular gestellt haben, erhalten sie stets auch eine automatische Antwort, die über die nächsten Schritte aufklärt. Hier können Sie als Handwerker zum Beispiel angeben, dass Sie sich innerhalb einer Woche zurückmelden und den Terminplaner der Handwerkersoftware parallel auf eine Erinnerung nach 5 Tagen für jede neue Anfrage einstellen.

Das spart einiges an Zeit, weil Kunden genau informiert sind und nicht zusätzlich anrufen, um nachzufragen, ob ihre Email angekommen ist. Sie sehen als Handwerker zudem vorab recht schnell, ob sich ein bestimmtes Projekt tatsächlich lohnt, ohne vorher ein langes Telefonat führen zu müssen, wenn gerade andere Aufgaben mehr Aufmerksamkeit erfordern.