Tagesreinigung: Vorteile & Nachteile auf einen Blick

Tagesreinigung (auch Daytime Cleaning) bedeutet: Reinigung während der Betriebszeiten des Kunden – also tagsüber, wenn Mitarbeitende anwesend sind. Was zunächst ungewohnt wirkt, kann je nach Objekt Abstimmungen verkürzen, Reaktionszeiten verbessern und die Leistung sichtbarer machen.

Das Arbeitsmodell Tagesreinigung hat in den vergangenen Jahren stetig an Bedeutung gewonnen. Es fügt sich ein in eine zeitgemäße Arbeitswelt, die sich weg von starren Strukturen hin zu mehr Flexibilität und Sinnhaftigkeit entwickelt. Viele Betriebe suchen nach Arbeitszeiten, die Personal besser halten und gewinnen helfen. Kunden erwarten zunehmend schnelle, serviceorientierte Lösungen im laufenden Betrieb. Tagesreinigung ist dafür ein mögliches Modell – wenn ein sauber geplantes Konzept vorliegt.

Für deinen Gebäudereinigungsbetrieb kann Tagesreinigung vor allem organisatorisch interessant sein. Wenn die Leistungserbringung im Tagesfenster stattfindet, lassen sich Abläufe oft besser abstimmen und bedarfsgerechter steuern. Das kann bei Reklamationen oder Sonderbedarfen helfen, weil Anpassungen nicht erst bis spät abends oder sogar bis zum Folgetag warten müssen. So wird die gesamte Kommunikationskette gestrafft, Abläufe werden flüssiger.

Gleichzeitig entsteht ein betrieblicher Vorteil, der gern unterschätzt wird: Sichtbarkeit. Wenn Reinigungskräfte tagsüber präsent sind, wird ihre Leistung transparenter. Fragen danach, warum etwas so ist, wie es ist, können direkt vor Ort beantwortet werden. Der direkte Dialog kann also die Zusammenarbeit mit dem Kunden partnerschaftlicher machen. Wichtig: Er wird nur dann zum Vorteil, wenn du Rollen, Erwartungen, Leistungsspektrum und Dialog-Kanäle konkret definierst. Sonst besteht die Gefahr, dass sich aus der Transparenz ein wiederkehrendes „Können Sie mal eben...?“ entwickelt.

Der größte Vorteil ist häufig das Thema Arbeitszeitqualität: Familienfreundlichere Arbeitszeiten können die Arbeitszufriedenheit erhöhen und die Tätigkeit attraktiver machen – gerade im Vergleich zu Randzeiten- oder Nachtarbeit. Aus einem Forschungsbericht des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS)¹ (Befragung von 271 Gebäudereinigungsbetrieben) geht hervor, dass etwa drei Viertel der Unternehmen Tagesreinigung positiv bewerten – unter anderem wegen höherer Zufriedenheit der Beschäftigten.

Arbeitszeiten im klassischen Tages-Zeitfenster sind familienfreundlicher und auch langfristig gesünder als ständige Nachtschichten zu bewältigen. Außerdem steigt das Wertschätzungsgefühl der Mitarbeiter*innen, weil ihre Leistung nicht „unsichtbar“ im Hintergrund passiert, sondern direkt wahrgenommen wird. Im BMAS-Bericht wird zudem beschrieben, dass eine Ausweitung der Tagesreinigung den Arbeitskräftemangel mindern könnte. Positive Effekte können sich demnach auch auf das Recruiting, also die Mitarbeitergewinnung, ausweiten. Wichtig: Die Anforderungen steigen etwas: Tagesreinigung heißt oft mehr Kontakt, mehr Rücksichtnahme, manchmal auch mehr Kommunikation. Diesen Aspekt solltest du unbedingt berücksichtigen!

Das Tagesreinigungs-Modell ermöglicht Reinigungskräften ein ausgeglichenes Privatleben und lässt sie gleichzeitig eine höhere Wertschätzung erfahren. Die wichtigsten Aspekte für eine bessere Mitarbeiter-, aber auch Kundenzufriedenheit beleuchtet UNI Europa, der Europäische Dienstleistungsgewerkschaftsbund, in einem Kurzvideo mit dem Titel „Tagesreinigung: Wie Reinigungskräfte aus dem Schatten treten“.

Aus Kundensicht ist Tagesreinigung vor allem dann attraktiv, wenn Service erlebbar wird – und zwar nicht erst am nächsten Morgen, sondern im laufenden Betrieb. Wenn das Reinigungsteam tagsüber vor Ort ist, können Rückfragen, Hinweise oder kleine Abstimmungen direkt geklärt werden, nicht erst zeitverzögert. Gleichzeitig entsteht Transparenz, weil der Auftraggeber mehr Einblick in die Leistungserbringung hat und Qualität besser nachvollziehen kann. Eng damit verbunden ist die schnelle Reaktion: Kurzfristig auftretende Verschmutzungen lassen sich zeitnah beseitigen, kleinere Reklamationen „auf kurzem Dienstweg“ erledigen.

Darüber hinaus könnten auch wirtschaftliche Überlegungen für deinen Kunden von Bedeutung sein. Wenn die Gebäudereinigung beispielsweise nicht nachts außerhalb der Nutzung stattfindet, muss oft weniger zusätzliche Beleuchtung oder Beheizung extra für Reinigungszeiten gefahren werden. Entfallen durch die Tagesreinigung Nachtzuschläge für deine Angestellten, könntest du diesen Kostenvorteil auch an deine Kund*innen weitergeben.

Die Einführung der Tagesreinigung kann sich auch positiv auf die Gebäudesicherheit deines Kunden auswirken. Wenn Reinigung tagsüber erfolgt, kann der Kunde sein Gebäude nach Feierabend vollständig abschließen. Es können Schließzeiten eingehalten werden, zu denen abgeschlossen und die Alarmanlage scharf geschaltet wird.

Neben vielen Vorteilen gibt es jedoch auch den ein oder anderen Nachteil beim Daytime Cleaning, vor allem bei deinen Kund*innen. Tagesreinigung kann dort als störend empfunden werden, weil sie in bestehende Arbeitsabläufe hineinragt. Aspekte wie Lärm durch Sauger oder Maschinen, nasse Böden oder Begegnungen in spontan anberaumten, ungeplanten Meetings können sich negativ auf die Konzentration auswirken. Dadurch besteht die Möglichkeit einer gewissen Unruhe, die sich dann kontraproduktiv auswirkt. Die Akzeptanz beim Kunden ist also nicht automatisch gegeben, wenn du als Dienstleister das Tagesreinigungs-Modell anbietest.

Es braucht in jedem Fall ein gutes Konzept und eine saubere Einführungsphase für die Tagesreinigung. Dazu gehört etwa der Einsatz geräuscharmer und (wenn sinnvoll) kabelloser bzw. akkubetriebener Geräte, um Störungen und Stolperrisiken zu reduzieren. Außerdem ist eine klare, durchdachte Zonen- und Zeitlogik obligatorisch. Drei besonders plakative – und logische – Beispiele hierfür: Nicht den Eingangsbereich reinigen, wenn morgens alle zur Arbeit kommen, nicht den Aufenthaltsraum, wenn alle dorthin zur Frühstückspause gehen und nicht den Konferenzraum, wenn das täglich wiederkehrende Meeting darin stattfindet.

Für einen besseren Überblick haben wir die bedeutendsten Vorteile und Nachteile der Tagesreinigung wie eingangs versprochen noch einmal kompakt zusammengefasst. So wird auch die Anzahl der Vorteile gegenüber der Anzahl der Nachteile deutlich.

Tagesreinigung ist nicht pauschal ein besseres oder schlechteres, sondern einfach ein anderes Arbeitsmodell. Richtig umgesetzt macht sie Leistung häufig sichtbarer und kann sich positiv auf die Mitarbeiterzufriedenheit auswirken. Sie kann im Gegenzug aber auch vom Kunden als Eingriff in den laufenden Betrieb empfunden werden, wenn Abläufe, Zeitfenster und Erwartungen nicht klar geregelt sind.

Unsere Empfehlung: Prüfe die Einführung der Tagesreinigung in dein Leistungsportfolio objektbezogen und pragmatisch. Wo Nutzungszeiten, Serviceanforderungen und Personalthemen dafür sprechen, ist ein Einstieg sinnvoll – idealerweise als Hybridmodell. Also tagsüber Service-/Sichtreinigung und Randzeiten für störende oder sensible Arbeiten. Den Übergang setzt du am saubersten über ein Pilotprojekt um, mit einem festgelegten Zeitraum, definierten Zonen und Zeitfenstern, klaren Ansprechpartnern und einer kleinen Feedback-Schleife am Schluss, um gegebenenfalls nachzuschärfen.

¹ Bundesministerium für Arbeit und Soziales (2025): Verteilung der Arbeitszeit und Umfang der Tagesreinigung in der Gebäudereinigungsbranche
https://www.bmas.de/SharedDocs/Downloads/DE/Publikationen/Forschungsberichte/fb-652-verteilung-arbeitszeit-umfang-tagesreinigung-gebaeudereinigung.pdf?__blob=publicationFile&v=1 (PDF-Datei)