Wichtige Studien zur Digitalisierung im Handwerk

Digitalisierungsindex Mittelstand & Handwerk 2019/2020

Im Sommer 2019 wurden zum vierten Mal rund 2.100 Unternehmen aller Branchen von techconsult im Auftrag der Deutschen Telekom zum Thema Digitalisierung befragt. Die Ergebnisse wurden einmal branchenübergreifend zusammengefasst, um den durchschnittlichen digitalen Status quo des deutschen Mittelstandes zu erfassen. Für bestimmte Wirtschaftszweige wie etwa Handwerk, Handel oder Industrie wurden außerdem Teilstudien angefertigt. Vier Handlungsfelder wurden genauer untersucht: „die Beziehung zum Kunden“, „die Produktivität im Unternehmen“, „Digitale Angebote und Geschäftsmodelle“ sowie „IT-Sicherheit und Datenschutz.“

Fasst man die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammen, wird deutlich, dass der Digitalisierungsgrad über alle Branchen und Unternehmensgrößen hinweg weiter angestiegen ist. Mittelständische Unternehmen erreichen aktuell 56 von 100 möglichen Punkten im Digitalisierungsindex, im Vergleich zum Vorjahr ist das ein Indexpunkt mehr. Mittlerweile wird Digitalisierung außerdem von jedem zweiten Betrieb als strategisches Projekt aufgefasst, auch hier verglichen mit dem letzten Jahr ein Zuwachs von 6 Prozentpunkten. Ein weiterer starker Anstieg lässt sich im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) feststellen, 71 Prozent der Befragten gaben an, dass sie in KI eine Chance für ihr Unternehmen sehen.

Schaut man sich die Ergebnisse in den verschiedenen Handlungsfeldern branchenübergreifend an, lässt sich erkennen, dass die beiden Bereiche „Beziehung zum Kunden“ und „IT-Sicherheit und Datenschutz“ mit jeweils 2 Indexpunkten den höchsten Zuwachs haben. Die Rubrik „Digitale Angebote und Geschäftsmodelle“ ist um einen Indexpunkt angewachsen, während die Produktivität im Unternehmen im Vergleich zu 2018 gleichbleibend bewertet wurde.

Wenn man die Indexwerte aller Branchen, mit denen im Handwerk vergleicht, zeigen sich leichte Unterschiede zugunsten des Handwerks. Im Digitalisierungsindex liegt die Handwerksbranche mit einem Wert von 57 Punkten einen Punkt vor dem branchenübergreifenden Durchschnitt. Bezogen auf die vier Handlungsfelder, liegt das Handwerk bei der Beziehung zu den Kunden und der Produktivität im Unternehmen jeweils 2 Indexpunkte vor dem gesamten Mittelstand. Bei dem Punkt „Digitale Angebote und Geschäftsmodelle“ liegt es sogar mit 3 Punkten vorn. Im Bereich „IT-Sicherheit und Datenschutz“ allerdings liegt das Handwerk 3 Indexpunkte hinter dem mittelständischen Durchschnittswert.

Möchte man den Digitalisierungsgrad im Handwerk mit anderen Branchen innerhalb Deutschlands vergleichen, liegt das Handwerk mit seinem Digitalisierungsindex von 57 Punkten im mittleren Bereich. Die ermittelten Indexwerte von techconsult für die einzelnen Branchen liegen zwischen 51 (Freiberufliche, wissenschaftliche, technische, wirtschaftliche Dienstleistungen) und 65 (Banken und Versicherungswesen). Grundsätzlich sind deutsche mittelständische Unternehmen im vergangenen Jahr in puncto Digitalisierung weiter vorangekommen und befinden sich, abgesehen von einigen Ausnahmen, auf dem richtigen Weg.

Bitkom-Studie

Auch die Bitkom Research GmbH führt regelmäßig repräsentative Studien zur Digitalisierung in deutschen Unternehmen durch. Seit 2016 ermitteln die Forscher alle zwei Jahre aus den Ergebnissen einen Digital Office Index. Dieser wird anhand von Indikatoren aus den drei Bereichen „Digitalisierungsvoraussetzungen“, „Digitalisierungsfortschritt“ und „Digitalsierungsperspektive“ berechnet. Im Sommer 2020 wurden zum dritten Mal knapp 1.100 deutsche Unternehmen aller Branchen mit mindestens 20 Mitarbeitern zur Digitalisierung von Büro- und Verwaltungsprozessen befragt.

Beim diesjährigen Digital Office Index erreichten deutsche Unternehmen durchschnittlich 55 von 100 möglichen Indexpunkten. Im Branchenvergleich liegt das Banken- und Finanzwesen mit einem Indexwert von 59 Punkten an vorderster Stelle, während die Handwerks- und Baubranche mit 55 Punkten im Mittelfeld liegt. Das Schlusslicht bildet die Transport- und Logistikbranche mit einem Digital Office Index von 53 Punkten. Diese Werte decken sich in etwa mit denen des Digitalisierungsindex Mittelstand und Handwerk.

Weitere Kernergebnisse der Bitkom-Studie machen deutlich, dass die Digitalisierung in Deutschland durch die Corona-Krise noch einmal einen deutlichen Aufschwung bekommen hat. Viele Unternehmen haben im Zuge der Pandemie in Hardware und Software investiert, das zeigt sich auch darin, dass in den Büros immer weniger Papier genutzt wird. Darüber hinaus stellen die Forscher einen Zusammenhang zwischen Unternehmensgröße und Digitalisierungsgrad fest. Die Großunternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern erreichen 67 Punkte im Digital Office Index und liegen damit deutlich vor den kleinen und mittleren Unternehmen mit 53 bzw. 59 Punkten.

D21 Digital Index 2019/2020

Die Initiative D21, Deutschlands größtes gemeinnütziges Netzwerk für die Digitale Gesellschaft, führt seit 2013 in Zusammenarbeit mit der Bertelsmann Stiftung und dem Bundesministerium für Wirtschaft und Energie jährlich eine groß angelegte Studie zum Stand der Digitalisierung in der deutschen Gesellschaft durch. Rund 20.500 BundesbürgerInnen werden hierfür befragt. Der Schwerpunkt der Untersuchung liegt auf der Einstellung der Gesellschaft gegenüber der zunehmenden Digitalisierung, daneben untersucht die Studie aber auch den Einfluss der Digitalisierung auf den Fachkräftemangel und das Arbeitsleben allgemein.

Der Digital Index wird aus den Indexkomponeten „Zugang zur Digitalisierung“, „Nutzungsverhalten“, „Digitale Kompetenzen“ und „Offenheit gegenüber der Digitalisierung“ gebildet. Der Digital Index 2019/2020 liegt bei 58 von 100 möglichen Punkten, im Vergleich zum Vorjahr ein Zuwachs von 3 Punkten. Im Schnitt ist bei allen vier Bereichen ein Zuwachs zwischen 1 und 4 Punkten zu verzeichnen. Insbesondere das Nutzungsverhalten und der Zugang zur Digitalisierung sind angestiegen und erreichen jeweils vier Punkte mehr als vergangenes Jahr. 86 Prozent der deutschen Bevölkerung sind online, hauptsächlich auf mobilen Endgeräten.

Die Forscher haben aus den Antworten darüber hinaus drei verschiedene Nutzergruppen ermittelt: Die digitalen VorreiterInnen, die digital Mithaltenden sowie die digital Abseitsstehenden. Erstmals bilden die digitalen Vorreiter die größte Gruppe. Die Ergebnisse des Digital Index 2019/2020 ähneln denen der vorangegangenen Studien und bestätigen die bereits in den letzten Jahren erkennbare Entwicklung, dass die deutsche Gesellschaft zunehmend digitaler wird.