Growth & Retention Managerin Nele Balke im Interview

Hallo Nele! Was machst du bei HERO und seit wann? Und warum HERO?
Ich arbeite im Growth & Retention Team seit Februar 2024, nachdem ich vorher andere Abteilungen durchlaufen habe. Jetzt bin ich hauptsächlich für unsere inaktiven Kunden zuständig und helfe ihnen, wieder in die aktive Nutzung unserer Software zu kommen. Bei HERO gefällt mir das Arbeitsumfeld unfassbar gut, die Kolleg*innen und Kunden sind super lieb. Es macht Spaß, zu helfen und für jede Frage Ansprechpartnerin zu sein. Und natürlich mag ich die Bürohunde.

Womit beschäftigst du dich gerade hauptsächlich, was ist aktuell dein größtes Projekt?
Mein größtes Projekt gerade ist das Reengagement. Das heißt, es gibt viele Leute, die es im Arbeitsgeschäft nicht geschafft haben, mit HERO zu starten. Auf die gehe ich gezielt zu und helfe ihnen dabei, den Startschuss zu legen. Damit sie das mit HERO umsetzen können, das sie sich ursprünglich vorgenommen haben.

HQ oder HO? (Wenn du es dir aussuchen kannst: Bist du lieber im Hannover-Büro oder im Home-Office?)
Ich entscheide das morgens nach meinem ersten Kaffee. Einfach weil ich den Luxus habe, das so spontan entscheiden zu können. Aber grundsätzlich bin ich gern und öfter im HQ.

Welche drei Dinge dürfen auf deinem Schreibtisch nicht fehlen?
Ich zähle einfach die Dinge auf, die gerade hier rumliegen: Mate, mein Handy und Kaffee dürfen nicht fehlen.