Bevor du auch nur einen Euro in Werbung investierst, lohnt es sich, eine grundlegende Frage zu beantworten: Wen willst du eigentlich erreichen? Junge Familien, die gerade ihr erstes Eigenheim bezogen haben, ticken anders als Rentner mit gepflegtem Garten, Gewerbetreibende mit Grünflächen auf dem Firmenparkplatz oder öffentliche Auftraggeber mit Ausschreibungspflicht. Wer alle gleichzeitig ansprechen will, erreicht am Ende niemanden wirklich.
Ist die Zielgruppe klar, folgt die Wahl des richtigen Kanals. In der Regel empfiehlt sich eine gesunde Mischung aus digitaler und analoger Werbung, wobei die Gewichtung stark vom jeweiligen Kundensegment abhängt. Soziale Medien wie Instagram oder Facebook sind kostenfrei bespielbar und eignen sich besonders gut für die visuelle Darstellung abgeschlossener Projekte.
Ein gepflegter, gut auffindbarer Internetauftritt ist dagegen für nahezu jede Zielgruppe unverzichtbar – schließlich suchen fast alle potenziellen Kund*innen heute zuerst online, bevor sie zum Telefon greifen. Klassische Printmittel wie Flyer oder Handzettel in Neubausiedlungen können gezielt ergänzen, kosten jedoch Geld und sollten in ansprechender Qualität produziert werden. Ein selbst gedruckter Zettel aus dem Tintenstrahldrucker hinterlässt selten den gewünschten Eindruck.
Erreichbarkeit gewährleisten
Die beste Werbung und die gepflegteste Internetseite bringen deinem Betrieb nichts, wenn Interessent*innen ihn nicht erreichen können. Für die Website ist daher ein Anfrageformular empfehlenswert, über das Interessierte unkompliziert Kontakt aufnehmen und ihr Anliegen darlegen können. Mit den richtigen Tools kann aus dieser Anfrage sogar direkt ein Projekt werden, an dem du direkt weiterarbeiten kannst. Mit HERO Copilot werden eingehende Formularanfragen sogar automatisch an die Handwerkersoftware HERO weitergeben, wo du direkt einen Kostenvoranschlag oder ein Angebot für die Anfrage erstellen kannst.
Damit dein GaLaBau-Betrieb auch in stressigen Zeiten erreichbar bleibt und Kund*innen nicht in der Leitung festhängen, sorgt ein KI Telefonassistent wie HERO Voice dafür, dass auch telefonische Anfragen direkt aufgenommen werden: Kundenanrufe werden von HERO Voice qualifiziert, strukturiert und automatisch an die Handwerkersoftware weitergegeben, wo du sie direkt einsehen und mit ihnen arbeiten kannst. Dein Betrieb läuft auf Hochtouren und bietet trotzdem einen Service, der dieselbe Qualität hat wie dein Handwerk.
Messbarkeit beachten
Vielleicht hast du schon einmal eine groß angelegte Werbekampagne gestartet, hattest aber nicht das Gefühl, dass dabei viel herumgekommen ist. Das kann auch daran liegen, dass der Messbarkeit der Maßnahmen zu wenig Beachtung geschenkt wurde. Die schönste Kampagne bringt nichts, wenn sie im Sande verläuft. Wer nicht weiß, über welchen Kanal seine Kund*innen auf den Betrieb aufmerksam geworden sind, wirft im Zweifel Geld in die falsche Richtung.
Am einfachsten lässt sich das im direkten Gespräch herausfinden: Eine kurze Frage beim Ersttermin – „Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?“ – kostet nichts und liefert wertvolle Hinweise. Wer es systematischer angehen möchte, kann für verschiedene Kanäle unterschiedliche Kontaktformulare oder Telefonnummern nutzen und so genau nachvollziehen, welche Maßnahmen tatsächlich Anfragen bringen. Genau diese Kanäle sollten dann gezielt und kontinuierlich bespielt werden.
