Mehr als 10.000 Mitglieder tauschen sich in der HERO Community aus

Am 6. Dezember 2022 ging die HERO Community online, der erste Beitrag erschien noch am selben Tag. Nach wenigen Monaten waren 1.000 Mitglieder dabei. Heute, keine vier Jahre später, sind es mehr als zehnmal so viele. Gewachsen ist dabei nicht nur die Anzahl der Profilbilder. Was als Plattform für den fachlichen Austausch gestartet ist, erfüllt heute drei Aufgaben auf einmal: Treffpunkt für Handwerksprofis, Lernort für alle, die HERO besser kennenlernen wollen, und direkter Draht zur Produktentwicklung.

Das Herzstück der Community ist der Bereich, in dem Mitglieder Fragen stellen und beantworten. Die Antworten kommen aus anderen Betrieben und von den HERO Profis. Allein im August 2026 waren mehr als 1.500 Mitglieder aktiv, und 95 Prozent der Beiträge kamen von den Handwerker*innen selbst. In der Community geht es aber längst nicht nur um HERO: Betriebe können sich präsentieren und im Networking-Space Kontakte knüpfen sowie Kooperationen anstoßen.

Webinare für den Einstieg und für die Praxis

Regelmäßige Webinare machen die HERO Community zu einer echten Wissensdatenbank. Die Einsteiger-Webinare richten sich an alle, die neu mit HERO arbeiten und die Software schnell im Alltag nutzen wollen. Neue und wichtige Features werden zudem in ausführlichen Webinaren mit einem Mitglied aus dem Entwicklerteam vorgestellt.

Dazu kommen Fachthemen aus dem Handwerk, zum Beispiel die „Bierdeckelkalkulation für das Bauhandwerk“ mit Martin Herber oder juristische Tipps zum Thema SOKA-Bau. Zwischen Juni 2024 und August 2026 kamen so 103 Webinare und Workshops zusammen. Wer einen Termin verpasst, findet die Aufzeichnung im Archiv.

HERO Akademie: Kurse für den schnellen Start

In der HERO Akademie können HERO Nutzer die Software Schritt für Schritt kennenlernen, von den ersten Angeboten bis zur Zeiterfassung unterwegs. Mehr als sieben Stunden Kursmaterial stehen bereit, aufgeteilt in kurze Einheiten, die auch zwischendurch erledigt werden können. Für jeden abgeschlossenen Kurs gibt es ein Abzeichen für das Community-Profil.

Vorschläge zur Verbesserung der HERO Handwerkersoftware

Dir fehlt eine Funktion in HERO oder du hast eine Idee, wie etwas besser laufen könnte? In der Community können Mitglieder ihre Verbesserungsvorschläge und Wünsche einreichen und damit direkt an unser Entwicklerteam schicken, das die Vorschläge auswertet und priorisiert. Aus diesen Vorschlägen haben es schon einige in die Software geschafft, zum Beispiel die Verwaltung wiederkehrender Termine oder konkrete Verbesserungen bei der Dokumentenerstellung in HERO.

Gibt es einen Moment oder einen Beitrag, der dir besonders im Kopf geblieben ist?

Lars: Es gab ehrlich gesagt sehr viele Momente. Einen einzelnen Beitrag möchte ich gar nicht besonders herausheben, weil mir wirklich jedes Mitglied wichtig ist. Was mir aber im Kopf bleibt, ist der Zusammenhalt in der Community. Wenn erfahrene HERO Nutzer ihre Tipps und Kniffe aus dem Alltag mit neuen Mitgliedern teilen, ist das genau der Mehrwert, den man nicht einfach „bauen“ kann. Der entsteht durch Menschen, die Lust haben, sich gegenseitig zu helfen.

Manchmal gibt es auch kleine Scherze in den Kommentaren oder nette Nachrichten im privaten Austausch. Genau solche Momente zeigen mir immer wieder: Am Ende sitzen überall Menschen. Jeder hat mal einen stressigen Tag, jeder macht mal Fehler und trotzdem begegnen wir uns hier meistens mit sehr viel Respekt, Humor und Hilfsbereitschaft. Das macht die Community für mich besonders. Es ist natürlich auch immer etwas Besonderes, die Community-Mitglieder persönlich zu treffen, zum Beispiel auf der HEROCON.

Und was war die größte Herausforderung bis hierhin?

Lars: Die größte Herausforderung ist wahrscheinlich, den vielen unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. In der Community treffen ganz verschiedene Persönlichkeiten, Gewerke, Betriebsgrößen und Arbeitsweisen aufeinander. Was für den einen ein riesiger Fortschritt ist, ist für den anderen vielleicht gerade kein so wichtiges Thema. Genau das macht es spannend, aber eben auch anspruchsvoll. Mein Anspruch ist nicht, immer alle sofort glücklich zu machen. Das wäre auch nicht realistisch. Aber ich möchte, dass sich jeder ernst genommen fühlt, dass Feedback gesehen wird und dass der Austausch fair und hilfreich bleibt. Und daran arbeiten wir jeden Tag weiter.

Was steht in den nächsten Monaten an und wo siehst du die Community in drei Jahren?

Lars: In den nächsten Monaten freue ich mich besonders auf alles, was rund um neue KI-Funktionen in HERO passiert, zum Beispiel HERO Command. Ich glaube, dass sich dadurch nicht nur die Nutzung von HERO weiterentwickelt, sondern auch der Austausch in der Community noch spannender wird. Es werden neue Fragen entstehen, neue Anwendungsfälle, neue Tipps aus der Praxis und natürlich auch neues Feedback, das uns hilft, HERO weiter zu verbessern. Genau dafür ist die Community der perfekte Ort.

Wenn ich drei Jahre nach vorn schaue, sehe ich eine Community, die noch aktiver, noch vernetzter und noch praxisnäher ist. Ob wir uns noch einmal fast verzehnfachen, weiß ich nicht, aber weiter wachsen? Auf jeden Fall! Und wenn wir uns verdoppeln, hätte ich ganz sicher nichts dagegen. Wichtig ist mir aber nicht nur die Zahl. Entscheidend ist, dass die Community ein Ort bleibt, an dem HERO Nutzer voneinander lernen, zusammen wachsen, ihre Erfahrungen teilen und gemeinsam das digitale Handwerk voranbringen.

Je mehr Betriebe mitreden, desto mehr Erfahrung steckt in der Community. Genau deshalb ist bei 10.000 Mitgliedern noch lange nicht Schluss: Wir wollen die HERO Community weiter ausbauen und zu einem der zentralen digitalen Treffpunkte für Handwerker*innen und Betriebe aus ganz Deutschland machen. Du bist noch nicht dabei? Die Anmeldung dauert wenige Minuten, danach stehen dir Austausch, Webinare und die HERO Akademie offen: Jetzt HERO Community-Mitglied werden.