Der KI Telefonassistent für Handwerker
Weniger Telefonstress, mehr Produktivität: Der KI Telefonassistent ZORRO nimmt Anrufe an, qualifiziert sie und erstellt konkrete Aufgaben für dich und dein Team. Du konzentrierst dich auf deine Arbeit und bleibst trotzdem erreichbar!
Dein Handwerk, dein Telefonassistent: ZORRO
ZORRO ist ein KI Telefonassistent für Handwerker aus allen Gewerken – und mehr als ein einfacher Anrufbeantworter. Egal, ob du Heizungsbauer, Elektriker oder Fliesenleger bist: ZORRO passt sich deinem Handwerksbetrieb an und qualifiziert Kundenanfragen für dich. Überzeuge dich selbst!
Heizungstausch
Was ist im Gespräch passiert:
- Projektart, Umfang und Zeitpunkt abgefragt
- Bestandskunde erkannt
- Konkrete Kundenwünsche aufgenommen
Fliesenarbeiten
Was ist im Gespräch passiert:
- Projektumfang, Budget und Wünsche abgefragt
- Kundendaten erfasst
- Rückrufinformationen gespeichert
Stromausfall
Was ist im Gespräch passiert:
- Grundlegende Informationen abgefragt
- Notfall erkannt
- Anrufer an Mitarbeiter weitergeleitet
Was kann der KI Telefonassistent
für Handwerker?
ZORRO kümmert sich um Rückfragen deiner Kunden,
neue Anfragen von Interessenten und dokumentiert alle Anrufe für dich – während du dich um dein Handwerk kümmerst!
Anrufe entgegennehmen
Du bist gerade auf er Baustelle oder in der Werkstatt? Kein Problem: ZORRO nimmt alle Anrufe für dich entgegen.
Anrufe qualifizieren
Der KI Telefonassistent stellt im Gespräch gezielt Rückfragen, um Anliegen zu filtern und zu strukturieren.
Anfragen dokumentieren
Das Kundengespräch landet als Auftrag in der HERO Handwerkersoftware oder als Zusammenfassung in deinem Postfach (ZORRO Standalone).
Aufgaben erstellen
ZORRO erstellt weiterführende Aufgaben für dich, wie eine Rückruf-Erinnerung oder den Hinweis zur Angebotserstellung.
Anrufe zusammenfassen
Der KI Telefonassistent fasst jeden Anruf zusammen und stellt Dir ein Transkript des Telefonats zur Verfügung.
Spam filtern
ZORRO erkennt Verkaufsanrufe und andere irrelevante Anliegen und filtert sie heraus.
Anrufweiterleitung
Du kannst ZORRO so einrichten, dass er Kunden an dich weiterleitet, wenn sie explizit darum bitten.
Kunden erkennen
Der KI Telefonassistent erkennt Kunden, die du in HERO bereits hinterlegt hast und ordnet sie bestehenden Projekten zu (nur Add-on).
5 Telefonate gleichzeitig führen
ZORRO kann bis zu 5 Anrufe gleichzeitig führen. Kein Besetzt-Signal, keine verlorenen Aufträge und keine gestrandeten Kunden.
Unsere ZORRO KI Telefonassistent Pakete
Wähle einfach das Paket, das am besten zu Deinem Betrieb passt.
ZORRO als Add-on
HERO Core + KI Assistent
ZORRO nimmt Anrufe an, qualifiziert sie und erstellt Rückruf-Notizen – direkt in HERO!
- Voll in HERO integriert
- Erkennt Bestandskunden
- Erstellt Aufträge & Aufgaben
- Zusammenfassung des Anrufs in HERO
- inkl. 150 Minuten pro Monat
ZORRO ohne HERO
Einfacher KI Telefonassistent
ZORRO nimmt Anrufe an, leitet sie auf Wunsch weiter und schickt dir eine Zusammenfassung per Mail.
- Ohne HERO einsetzbar
- Gespräche werden zusammengefasst
- Anrufweiterleitung
- inkl. 150 Minuten pro Monat
Deine Vorteile mit ZORRO
ZORRO, dein KI Telefonassistent für Handwerker, kümmert sich um neue Kundenanfragen von Interessenten, Rückfragen deiner Kunden und dokumentiert alle Anrufe – während du dich um dein Handwerk kümmerst. So bist du auch an stressigen Tagen immer erreichbar und bietest deinen Kunden bestmöglichen Service.
Frei konfigurierbar
Passe den KI Telefonassistenten an deine Bedürfnisse als Handwerker an: Lege Telefon-Zeiten, primäre Gewerke und Notdienst-Regelungen fest. ZORRO unterstützt dich insbesondere an stressigen Arbeitstagen, kann aber auch eine Weile Pause machen.
Premium Kundenservice
Mit dem KI Telefonassistenten steigerst du deine Erreichbarkeit und schaffst einen ständigen Ansprechpartner. Wünschen Kunden einen Rückruf, benachrichtigt ZORRO Dich, sodass du Dich schnellstmöglich selbst darum kümmern kannst.
Aufgaben & Infos
Dein Team erhält klare Aufgaben, Hintergrundinformationen und Priorisierungen zu jedem neuen Anruf und Projekt. ZORRO erkennt Anliegen und kann sie priorisieren, wodurch dein Team weniger an Routineaufgaben gebunden wird.
So funktioniert der Telefonassistent
ZORRO basiert auf intelligenter Spracherkennung, kann die menschliche Sprache verstehen und in Text umwandeln. Aktuell verfügt unser Telefonassistent für Handwerker ausschließlich über eine weibliche Stimme. Auf der Basis der Angaben auf deiner Website oder einer kurzen Beschreibung deines Handwerksbetriebs und eurer Leistungen ist ZORRO dazu in der Lage, geschäftliche Anliegen von Kund*innen zu erkennen, zu erfassen und die wichtigsten Informationen daraus zu bündeln und an Dich und Dein Team weiterzugeben.
Auf der Basis einer kurzen Beschreibung der geschäftsspezifischen Abläufe innerhalb deines Handwerksbetriebs ist ZORRO in der Lage, Anfragen zu erkennen und zu strukturieren. ZORRO antwortet garantiert freundlich, versteht die gängigen deutschen Dialekte und kann Kund*innen bei Notfällen oder auf deren expliziten Wunsch auch an einen menschlichen Gesprächspartner weiterleiten, sofern du diese Funktion mit entsprechender Rufnummer aktiviert hast. Werbe-Anrufe und unseriöse Verkaufsgespräche erkennt ZORRO automatisch und beendet das Gespräch, sodass für dich keine unnötigen Kosten durch Spam-Anrufe entstehen.
ZORRO einfach und schnell einrichten
Der KI Telefonassistent für Handwerker arbeitet selbstständig. Du musst lediglich ein paar grundsätzliche Einstellungen vornehmen und schon ist ZORRO Teil deines Teams. Du kannst dem Assistenten einen eigenen Namen geben, mit dem er sich am Telefon meldet – da ZORRO aktuell nur eine weibliche Stimme hat, empfiehlt sich ein Frauenname.
Außerdem kannst du einen frei definierten Begrüßungstext hinterlegen, mit dem sich der Assistent bei jedem Telefonat meldet. Wir empfehlen, direkt in diesem ersten Satz darauf hinzuweisen, dass es sich bei der Stimme um einen Telefonassistenten handelt. Ein guter Einstiegssatz wäre etwa: „Guten Tag, hier spricht Klara, die digitale Assistentin der Firma Müller. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?“
Die wichtigsten Einstellungen für den Telefonassistenten sind die allgemeine Firmeninformationen, wie Name der Geschäftsführung, Adresse, Öffnungszeiten und Einzugsgebiet. Diese kann der KI Telefonassistent auch selbstständig von deiner Website auslesen, wenn du diese bei der Einrichtung verlinkst. Die wichtigsten Einstellungen sind die geschäftsspezifischen Abläufe. Hier kannst du ZORRO die Leistungen deines Handwerksbetriebs, euren USP und den Ablauf eines Geschäftsgesprächs beschreiben. Du kannst hier auch definieren, welche Rückfragen ZORRO bei jedem Gespräch stellen und welche Informationen der Assistent sammeln soll.
FAQ
Ist der KI-Telefonassistent DSGVO-konform?
Ja, ZORRO ist komplett DSGVO-konform. Wichtig ist jedoch, dass du die Verwendung des KI Telefonassistenten in der Datenschutzerklärung deines eigenen Betriebs vermerkt, etwa im Impressum deiner Website. Die Adresse zu deinem Impressum bzw. deiner Datenschutzerklärung musst du dann im Telefonassistenten angeben, damit ZORRO Anrufer bei Nachfrage darauf hinweisen kann.
Wie funktioniert die Terminbuchung mit ZORRO?
In der aktuellen Entwicklungsphase ist ZORRO noch nicht dazu in der Lage, selbstständig Termine an deine Kunden vergeben. Der Assistent kann jedoch den gewünschten Umsetzungszeitraum deiner Kund*innen und eine Rückrufnotiz für dich hinterlassen. Unser Entwickler-Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, dass auch die intelligente Terminvergabe bald möglich ist.
Brauche ich eine neue Telefonnummer für ZORRO?
Nein, auf den Telefonassistent ZORRO kann von jeder Telefonnummer aus weitergeleitet werden, die ihr im Betrieb nutzt. Der Assistent erhält eine automatisch generierte Nummer, die du veröffentlichen kannst, wenn du möchtest.
Ist ZORRO ein separates Tool?
ZORRO ist sowohl direkt in HERO integriert, als auch als Einzellösung nutzbar. Es ist kein Toolwechsel und keine zusätzliche Software nötig. Alle Anrufinformationen, Kontakte und Aufgaben bleiben in Deinem gewohnten HERO-Workflow.
Erledigt der Assistent alle Anrufe?
Du kannst problemlos feste Zeiträume einstellen, in denen der KI Assistent Anrufe für dich entgegennimmt. Gibt es beispielsweise feste Bürozeiten, in denen Mitarbeitende oder Du selbst Anrufe entgegennehmen, kannst Du den Assistenten für diese Zeiträume pausieren. So ergänzt der KI Telefonassistent optimal dein Team!
Wie geht ZORRO mit Neukunden um?
ZORRO erfasst Name, Anliegen und Kontaktdaten und legt alle Informationen als Transkript direkt in HERO an. Ein Mitarbeiter deiner Wahl bekommt anschließend eine Aufgabe (insofern du diese Funktion für ZORRO aktiviert hast), um dem Ganzen nachzugehen.
Versteht ZORRO Dialekt?
Ja, ZORRO versteht auch Dialekte – allerdings nur bis zu einem gewissen Grad. ZORRO ist an die Qualität und den Funktionsumfang der zugrunde liegenden Sprachmodelle gebunden. Diese werden jeden Tag zuverlässiger, was Dialekterkennung anbelangt. Aktuell können starke Dialekte noch nicht zuverlässig erfasst werden, dies ist aber in naher Zukunft zu erwarten.