KI-Telefonassistent für Unternehmen
HERO Voice ist der KI-Telefonassistent, der deinem Betrieb das Niveau gibt, das er verdient – ein KI-Anrufbeantworter für jeden Anruf, jedes Anliegen und jede Aufgabe vorbereitet. Rund um die Uhr. Für Dienstleister, Serviceunternehmen und Firmen, die professionelle Erreichbarkeit zum Standard machen.
Automatisiere Kundengespräche ganz ohne ERP
HERO Voice arbeitet so, wie dein Team arbeitet. Eine Beschreibung zu deinem Betrieb genügt und der KI-Anrufbeantworter führt Gespräche, erkennt Anliegen und übergibt strukturierte Aufgaben an dein Team. Egal, in welcher Branche du Maßstäbe setzt.
Heizungstausch
Was ist im Gespräch passiert:
- Projektart, Umfang und Zeitpunkt abgefragt
- Bestandskunde erkannt
- Konkrete Kundenwünsche aufgenommen
Fliesenarbeiten
Was ist im Gespräch passiert:
- Projektumfang, Budget und Wünsche abgefragt
- Kundendaten erfasst
- Rückrufinformationen gespeichert
Stromausfall
Was ist im Gespräch passiert:
- Grundlegende Informationen abgefragt
- Notfall erkannt
- Anrufer an Mitarbeiter weitergeleitet
Für einen Betrieb, der durchgängig läuft
Du bleibst bei der Sache, dein Betrieb am Telefon.
Funktionen des KI-Anrufbeantworters
HERO Voice kennt deinen Betrieb, kümmert sich um die Rückfragen deiner Kunden und dokumentiert jeden Anruf für dich. Damit dein Betrieb das Niveau zeigt, das dein Handwerk bereits hat.
Anrufe entgegennehmen
Ein Kunde ruft außerhalb der Telefonzeiten an? Kein Problem: HERO Voice nimmt den Anruf direkt entgegen.
Anrufe qualifizieren
HERO Voice stellt im Gespräch gezielt Rückfragen, um Anliegen zu filtern und zu strukturieren.
Anfragen dokumentieren
Die Zusammenfassung des Kundengesprächs landet nach wenigen Minuten direkt in deinem E-Mail-Postfach.
Aufgaben erstellen
HERO Voice erstellt weiterführende Aufgaben für dich und dein Team: Rückruf-Erinnerung oder Hinweis zur Angebotserstellung.
Anrufe zusammenfassen
Der KI-Telefonassistent fasst jeden Anruf zusammen und stellt dir mit intelligenter Spracherkennung ein Transkript des Telefonats zur Verfügung.
Spam filtern
HERO Voice erkennt Verkaufsanrufe und irrelevante Anliegen und filtert sie automatisch heraus.
Anrufweiterleitung
Der KI-Anrufbeantworter leitet Anrufe je nach Kategorie weiter: Notfälle erreichen sofort die richtigen Kollegen, Neukunden gehen an den Vertrieb, Bestandskunden an die Betreuung.
Kunden erkennen
HERO Voice erkennt am Anruf, ob es sich um einen Bestandskunden handelt und verknüpft das Gespräch direkt mit dem passenden Kontakt.
5 Telefonate gleichzeitig führen
HERO Voice führt bis zu 5 Anrufe gleichzeitig. Kein Besetzt-Signal, keine verlorenen Aufträge.
Eigenständiger KI-Anrufbeantworter für Unternehmen
mit Anspruch
KI-ANRUFBEANTWORTER
HERO Voice – smarte Telefonie für Unternehmen
Für Betriebe, die ihre Erreichbarkeit professionell steuern wollen.
- 150 Minuten pro Monat inklusive
- 14 Tage kostenlos testen – ohne Kreditkarte
- Upgrade zu HERO OS jederzeit möglich
KI-Anrufbeantworter für deinen Betrieb
Ob Werkstatt, Hausmeisterservice oder Hausverwaltung – HERO Voice versteht dein Geschäft und führt jeden Anruf auf dem Niveau, das deine Kunden von dir kennen.
Handwerk
Dein Handwerk hat Niveau – dein Telefon ab jetzt auch. HERO Voice ist in Minuten startklar: Website-URL und ein paar Firmendaten genügen für den Einstieg in smarte Telefonie.
Hausverwaltung
Mieteranliegen, Schadensmeldungen, Eigentümerfragen – HERO Voice erkennt, ob ein Bestandskunde, ein neuer Anrufer oder ein Notfall am Telefon ist, und übergibt die Aufgabe an den zuständigen Kollegen.
Hausmeister-Service
Deine Erreichbarkeit wird so gut wie dein Service. HERO Voice nimmt jede Schadensmeldung auf, erkennt Notfälle und leitet sie sofort an den richtigen Kollegen weiter.
HERO Voice bringt dein Telefon auf Betriebsniveau
Passe den KI-Anrufbeantworter an deinen Betrieb an. HERO Voice arbeitet nach deinen Regeln: Du entscheidest, wann und wie.
Dein Team ist im Einsatz und HERO Voice ist rund um die Uhr für deine Kunden da. Interessenten werden erfasst, Anliegen dokumentiert und Aufgaben angelegt. Bitten Kund*innen um Rückruf, wirst du von HERO Voice direkt benachrichtigt. Anschließend entscheidest du selbst, wann und wie du reagierst.
Nach jedem Anruf erhält dein Team eine Zusammenfassung des Anrufs, strukturierte Aufgaben und eine Übersicht. HERO Voice erkennt Anfragen und dein Team weiß sofort, was zu tun ist.
So führt HERO Voice jedes Gespräch
Ob Hochdeutsch oder regionaler Dialekt – HERO Voice versteht, was deine Anrufer meinen, nicht nur was sie sagen. Der Assistent erkennt automatisch, ob jemand ein konkretes Anliegen hat oder ob es sich um einen Spam- oder Werbeanruf handelt. Echte Kundenanfragen werden dokumentiert oder auf Wunsch weitergeleitet. Wer dringend Hilfe braucht oder ausdrücklich mit einer Person sprechen möchte, landet direkt bei der richtigen Stelle – vorausgesetzt, du hast eine Weiterleitungsnummer hinterlegt.
Bei der Einrichtung des Assistenten hinterlegst du einmalig, was dein Betrieb anbietet und wie ihr arbeitet. Diese Informationen nutzt HERO Voice aktiv im Gespräch: Der Assistent stellt die richtigen Rückfragen und grenzt das Anliegen ein. Das Ergebnis: eine strukturierte Zusammenfassung nach jedem Anruf, mit der du auf einen Blick siehst, welche Anfragen Priorität verdienen.
Nicht jeder Anruf ist gleich. HERO Voice erkennt die Kategorie und sammelt gezielt, was du brauchst: Anliegen, Adresse, Rückrufnummer, Projektrahmen. Jedes Gespräch landet als sauber strukturierte Aufgabe in deinem Team. Kein Zettel, keine Sprachnachricht, keine Lücken.
Einmal einrichten, dauerhaft erreichbar
Als erstes legst du fest, unter welchem Namen sich HERO Voice bei deinen Anrufern meldet, und formulierst den ersten Satz, den Anrufer*innen hören. Unser Tipp: Mach von Anfang an deutlich, dass es sich um einen digitalen Assistenten handelt – das schafft Vertrauen und ist gleichzeitig transparent. Zum Beispiel so: „Guten Tag, hier ist Lisa, die digitale Assistentin von Elektro Wagner. Was kann ich für Sie tun?" Wichtig außerdem: Trag die Nutzung des Assistenten in deine Datenschutzerklärung ein und hinterlege den Link dazu – HERO Voice kann Anrufer bei Bedarf direkt darauf hinweisen.
HERO Voice braucht als Grundlage lediglich einige Informationen über dein Unternehmen, die angebotenen Leistungen und wie ihr erreichbar seid. Der schnellste Weg beim Start ist, einfach die URL deiner Website einzutragen. Der Assistent liest daraus selbstständig Adresse, Öffnungszeiten, Ansprechpartner und Leistungsangebot aus. Was sich später ändert, lässt sich jederzeit in den Einstellungen anpassen.
Im letzten Schritt entscheidest du, wie HERO Voice Anrufe verteilt. Wer soll Zusammenfassungen per Mail erhalten? Wohin sollen Notfallanrufe weitergeleitet werden? Welcher Mitarbeitende ist für Neukunden zuständig, welcher für Lieferanten? Du definierst die Regeln einmalig und HERO Voice lenkt danach jeden Anruf je nach Anliegen automatisch in die richtige Bahn.
FAQ zu HERO Voice, dem KI-Anrufbeantworter
Was ist HERO Voice ohne HERO OS?
HERO Voice ist der KI-Telefonassistent von HERO. Er nimmt Anrufe an, qualifiziert das Anliegen, fasst das Gespräch zusammen und übergibt strukturierte Aufgaben an dein Team. Du nutzt HERO Voice direkt – eine zusätzliche Software ist dafür nicht nötig.
Wie schnell ist HERO Voice einsatzbereit?
In wenigen Minuten. Du gibst dem Assistenten einen Namen und einen Begrüßungstext, hinterlegst deine Firmendaten – am schnellsten geht das über deine Website-URL – und legst fest, wer welche Anrufzusammenfassung bekommt. Mehr braucht es nicht.
Brauche ich eine neue Telefonnummer für HERO Voice?
Nein. Anrufe können von jeder Nummer aus weitergeleitet werden, die du im Betrieb nutzt. HERO Voice bekommt zusätzlich eine eigene Nummer, die du veröffentlichen kannst, wenn du möchtest.
Was passiert nach einem Anruf?
HERO Voice kategorisiert den Anruf (Bestandskunde, Neukunde, Notfall, intern oder Spam), fasst das Gespräch zusammen und erstellt eine strukturierte Aufgabe. Die Zusammenfassung inklusive des mit intelligenter Spracherkennung erstellten Transkripts landet in deinem HERO-Voice-Postfach und kann gleichzeitig an mehrere E-Mail-Empfänger gesendet werden.
Wie steuere ich, welcher Kollege welchen Anruf bekommt?
Du richtest Kategorie-Routing ein: Für jede Kategorie (Bestandskunde, Neukunde, Notfall, intern, Spam) kannst du eine eigene Weiterleitungsnummer und einen zuständigen Kollegen hinterlegen.
Können Anrufe weitergeleitet werden?
Ja. HERO Voice leitet Anrufe an Nummern weiter, die du je nach Anliegen festlegst – etwa für Notfälle, Eskalationen oder einen bestimmten Ansprechpartner.
Kann HERO Voice Anrufe zusammenfassen und an mehrere Empfänger senden?
Ja. Nach dem Gespräch ist eine Zusammenfassung inkl. Transkript verfügbar und kann gleichzeitig an mehrere E-Mail-Empfänger gesendet werden.
Wie viele Minuten sind im Preis enthalten?
Im Paket sind 150 Minuten pro Monat enthalten.
Was kostet es, wenn wir mehr als die Inklusivminuten nutzen?
Nach den Inklusivminuten kostet jede zusätzliche Minute 0,30 € / Minute.
Braucht man für HERO Voice technische Kenntnisse?
Nein. Es genügt eine grundlegende Einrichtung (u.a. Unternehmensdetails und Beschreibung geschäftsspezifischer Abläufe).
Kann ich später auf HERO OS oder HERO OS Plus erweitern?
Ja. Der naheliegende nächste Schritt ist, HERO Voice noch stärker in das HERO System zu integrieren, wenn du von Voice-only auf das komplette Betriebssystem wechseln möchtest.
